a Mediterrán Travel Center Kft. utazási szolgáltatásaihoz

 

I. Általános rendelkezések

    1. A Mediterrán Travel Center Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 4032 Debrecen, Böszörményi út 68. A. ép. Fsz. 2. ajtó, adószám: 32802636-2-09, cégjegyzékszám: 09 09 036920; nyilvántartási szám: U-002095, a továbbiakban: Társaság) mint utazásszervező és utazásközvetítő, az általa szervezett utazásokra a jelen Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) foglaltak szerint köt szerződést az utasokkal.

    2. A Társaság működését a 213/1996. (XII. 23.) Korm. rendelet, a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és egyéb vonatkozó jogszabályok szabályozzák.

    3. A Társaság vagyoni biztosítékkal rendelkezik, amelyet az Európai Utazási Biztosító Zrt. (EUB) nyújt. A tevékenységet felügyelő hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala, Idegenforgalmi Osztály (1124 Budapest, Németvölgyi út 37–39.).

    4. Jelen ÁSZF 2025. június 1-jétől hatályos, és visszavonásig érvényes. A Társaság fenntartja magának az ÁSZF egyoldalú módosításának jogát, azonban a módosítások nem érintik a már megkötött szerződéseket.

    5. Az utazási ajánlatokat a https://ajanlatok.mediterranutak.hu weboldalon keresztül is elérhetik az érdeklődők, ahol lehetőség van ügyféligény alapú egyedi ajánlatkérésre is.

 

II. Az utazási szerződés létrejötte

    1. Az utazási szerződés akkor tekinthető létrejöttnek, ha az utas a szolgáltatást írásban megrendelte, az előleget befizette, és a Társaság a megrendelést írásban (papíron vagy elektronikus dokumentumban) visszaigazolta.

    2. Online megrendelés esetén a szerződés a megrendelés és az előleg befizetése után, a visszaigazolás kézhezvételével jön létre.

    3. Ha az utazási szerződést harmadik személy köti meg az utas javára, a Társaság nem vizsgálja a képviseleti jog fennállását, azonban az ebből eredő következmények a megrendelőt terhelik.

    4. A szerződés elválaszthatatlan részét képezi az utazási szerződés, a Társaság weboldalán közzétett tájékoztató, valamint a visszaigazolásban szereplő részletek. A Társaság fenntartja a jogot a programban nem lényeges módosítások elvégzésére. Nem lényeges módosításnak minősül különösen, de nem kizárólagosan: egy adott napra tervezett program másik napra történő áthelyezése, egy fakultatív program időpontjának megváltoztatása, azonos kategóriájú szálláshelyre történő átszervezés (pl. háromcsillagos hotel helyett másik háromcsillagos hotel), transzferidő változása a forgalmi vagy időjárási viszonyok miatt, étkezések menüsora, illetve szolgáltatók személyének változása, ha ez nem jár a szolgáltatás színvonalának csökkenésével.

A nem lényeges módosítások nem érintik az utazás általános jellegét és értékét, az utas ezek miatt nem jogosult elállásra vagy kártérítésre. A Társaság ilyen módosítás esetén is törekszik az utas előzetes tájékoztatására, és az azonos vagy magasabb színvonalú alternatívák biztosítására.

 

III. Díjfizetési feltételek

    1. Az utazási szolgáltatás részvételi díjának 40%-át előlegként kell megfizetni. A teljes részvételi díj az utazás megkezdése előtt legkésőbb 30 nappal esedékes. Ha a foglalás az indulás előtt 30 napon belül történik, a teljes összeg azonnal fizetendő.

    2. A részvételi díj tartalmazza az utazási csomagban meghatározott szolgáltatások árát és a szervezési díjat. Nem tartalmazza az esetleges vízumdíjat, helyi idegenforgalmi adót, borravalókat, biztosításokat (betegség-, baleset-, poggyász-, útlemondási), és a fakultatív programok költségét, kivéve, ha az ajánlat másként rendelkezik. 

        1. Utazási csomagnak minősül minden olyan, előre összeállított vagy egyedileg kombinált szolgáltatásegyüttes, amely legalább két különböző típusú turisztikai szolgáltatást (pl. szállás + transzfer vagy program) foglal magában, és együttesen, egy árért kerül értékesítésre.

        2. A Társaság minden utasnak javasolja utazási (baleset-, betegség-, poggyász-) és útlemondási biztosítás megkötését. A biztosítás nem automatikusan része az utazási csomagnak, de igény szerint közvetített formában elérhető.

    3. Az utazási díj a szerződés megkötése után kizárólag a személyszállítási költségek, adók vagy árfolyamok lényeges változása esetén, az utazás megkezdése előtt legkésőbb 20 nappal módosítható.

 

IV. A szerződés megszűnése, elállás

    1. A Társaság jogosult a szerződéstől elállni, ha:

    • ha az utas az utazás megkezdése előtt 30 napon belül nem fizeti meg a teljes összeget,

    • a minimális létszám (általában 15 fő) nem jön össze, és erről az utast az utazás megkezdése előtt legalább 20 nappal (6 napnál hosszabb utaknál) írásban értesíti,

    • vis maior helyzet következik be (természeti katasztrófa, háború, járvány stb.).

    2. Az utas bármikor elállhat az utazási szerződéstől, de bánatpénz fizetésére köteles:

    • 46 napig: 10% (min. 5.000 Ft/fő)

    • 45–36. nap: 20%

    • 35–22. nap: 40%

    • 21–16. nap: 60%

    • 15–8. nap: 80%

    • 7 napon belül: 100%

    3. Az elállási szándékot írásban kell közölni, a lemondási díj összege a visszaigazolásban szereplő részvételi díjból kerül levonásra.

    4. Ha az utazás során az utas a programból saját elhatározásából nem vesz részt, annak költségeit nem igényelheti vissza.

 

V. Az utas jogai és kötelezettségei

    1. Az utas köteles: az utazáshoz szükséges okmányokat (útlevél, vízum, egészségügyi igazolás) beszerezni, betartani az utazási programot, különös tekintettel az indulási és visszaindulási időpontokra, tájékoztatni a Társaságot, ha harmadik fél is részt vesz az utazáson az ő javára.

    2. A Társaság nem vállal felelősséget a jogszabályok be nem tartásából eredő károkért. Ha az utas nem magyar állampolgár, köteles előre tájékozódni a célország belépési szabályairól.

    3. Úti és egyéb okmányok beszerzése: A kiutazáshoz szükséges érvényes dokumentumok beszerzéséről a megrendelő gondoskodik. Az ennek hiányából eredő összes kárért és költségért az utazási iroda felelősséget nem vállal. Amennyiben az utazási iroda az utazási szerződés megkötésekor vállalja, hogy az utazáshoz szükséges okmányokat a utazási iroda szerzi be, tájékoztatja a megrendelőt, az őt terhelő adatszolgáltatási határidőkről. A határidők elmulasztása miatt meg nem valósuló utazásért, valamint ennek felmerülő költségeiért a megrendelő tartozik felelősséggel. Amennyiben az utazáshoz egyéb igazolásokat kell beszerezni (pl. oltási igazolás, tesz, QR kód stb.) azok beszerzése az Utazót terhelik.

 

VI. Gyermekvédelmi nyilatkozat és kötelezettségvállalás

Az utas saját felelősségére nyilatkozik a vele utazó kiskorúak adatairól. A gyermekek számára szervezett programok során a Társaság fokozott figyelmet fordít a gyermekvédelmi szempontokra. A szolgáltatások nem irányulhatnak a gyermekek jogainak csorbítására. 

A Mediterrán Travel Center Kft. kijelenti, hogy szolgáltatásai nem irányulnak a gyermekek jogainak csorbítására, különösen a 18. életévüket be nem töltött személyek sérelmére elkövethető szexuális vagy más kizsákmányoló magatartás elősegítésére, megvalósítására vagy eltussolására.

A Társaság elkötelezett a gyermekek testi, lelki és erkölcsi fejlődésének védelme iránt, és ennek megfelelően:

    • kizárólag olyan partnerekkel működik együtt, akik megfelelnek a vonatkozó gyermekvédelmi előírásoknak,

    • külön figyelmet fordít arra, hogy a gyermekek részvételével zajló programok biztonságos, életkornak megfelelő és tiszteletteljes környezetben történjenek,

    • minden munkatársa és közreműködő partnere köteles betartani a gyermekvédelemmel kapcsolatos előírásokat,

    • együttműködik a hatóságokkal bármely gyermekekkel kapcsolatos visszaélés vagy jogsértés gyanúja esetén.

A Társaság az utazási szerződés aláírásakor rögzíti, ha kiskorú is részt vesz az utazáson, és fenntartja a jogot, hogy az utazás lebonyolítását ahhoz kösse, hogy a törvényes képviselő írásban nyilatkozik a gyermek részvételének jogszerűségéről és felelősségvállalásáról.

 

VII. A Társaság jogai és kötelezettségei

    1. A Társaság csak az utazási szerződésben meghatározott szolgáltatásokért vállal felelősséget. Az egyedi kívánságok teljesítése nem kötelező, kivéve, ha azokat a szerződés írásban rögzíti.

    2. A Társaság jogosult helyettesítő szolgáltatást ajánlani, ha a szerződés teljesítése meghiúsul. Az utas jogosult azt indokolt esetben visszautasítani.

    3. A Társaság jogosult kizárni az utazásból azt az utast, aki magatartásával zavarja a programot, veszélyezteti a többi résztvevő testi-lelki biztonságát.

 

VIII. Panaszkezelés és felelősség

    1. Az utazás során észlelt hiányosságokat az utas köteles a helyszínen, haladéktalanul jelezni. Panaszt a hazatérést követő 8 napon belül lehet írásban benyújtani.

    2. A Társaság a szerződésszegéssel okozott kárt köteles megtéríteni, kivéve, ha bizonyítja, hogy az elvárható gondossággal járt el, vagy a kár az utas hibájából következett be.

    3. A kártérítési felelősség nem terjed ki a személyi sérülésből eredő vagy szándékosan/gondatlanul okozott károkra, valamint a vis maior esetekre.

    4. Az utas jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulni. A Mediterrán Travel Center Kft. székhelye szerinti békéltető testület: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (4025 Debrecen, Petőfi tér 10.).

 

IX.Vagyoni biztosíték

A Mediterrán Travel Center Kft. utazásszervezői tevékenységére az utasok vagyoni védelme érdekében az alábbi szervezet nyújt vagyoni biztosítékot:

Európai Utazási Biztosító Zrt. (EUB)

Székhely: 1132 Budapest, Váci út 36–38.

Telefonszám: +36 1 452 3580

Weboldal: www.eub.hu

A vagyoni biztosíték célja, hogy az utazási csomag meghiúsulása esetén az utasok által befizetett összegek megtérítésre kerüljenek, valamint szükség esetén a hazaszállításuk biztosított legyen.

 

X. Záró rendelkezések

    1. Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. június 1-től érvényesek, visszavonásig. A szerződés nyelve a magyar, a magyar jog az irányadó.

    2. Az utas az utazási szerződés megkötésével tudomásul veszi a Mediterrán Travel Center Kft. Adatkezelési Tájékoztatóját, amely elérhető a https://ajanlatok.mediterranutak.hu oldalon.

    3. A Társaság fenntartja a jogot, hogy az utazások részleteit – ideértve az árat, szállást, menetrendet – kivételes és indokolt esetben módosítsa. Erről az utast haladéktalanul értesíti.

    4. A felek a vitás kérdéseket békés úton kísérlik meg rendezni, ennek eredménytelensége esetén a Társaság székhelye szerinti illetékes bíróság jár el.