A Mediterrán Travel Center Kft. ügyfélkapcsolati, ajánlatadási és utazási szolgáltatásaihoz kapcsolódó adatkezelésekről.
Hatályos: 2025. június 10-től visszavonásig
I. Az adatkezelő adatai
Név: Mediterrán Travel Center Kft.
Székhely: 4032 Debrecen, Böszörményi út 68. A. ép. Fsz. 2. ajtó
Nyilvántartási szám: U-002095
Cégjegyzékszám: 09 09 036920
Adószám: 32802636-2-09
E-mail: info@mediterranutak.hu
Telefon: +36 20 237 1774
Kapcsolattartók: Túri Zsuzsa (ügyvezető +36 20 237 1774), Szűcs Sára (ügyvezető +34 646 80 27 99)
Weboldal: https://ajanlatok.mediterranutak.hu
II. Az adatkezelés célja és jogalapja
1. Ügyfélkapcsolat és ajánlatadás:
• cél: egyedi utazási ajánlat összeállítása a megadott adatok alapján
• jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)
2. Szerződéskötés és teljesítés:
• cél: utazási szerződés létrehozása, kapcsolattartás, teljesítés biztosítása
• jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)
3. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése (pl. számlázás, könyvelés)
• jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont)
4. Jogos érdek (statikai elemzés, ügyfélszolgálati minőségbiztosítás)
• jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont)
5. Hírlevélküldés
• cél: a Társaság szolgáltatásairól, újdonságairól, akcióiról való tájékoztatás
• jogalap: az érintett kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont és a 2008. évi XLVIII. törvény 6. §)
III. Kezelt adatok köre
Ajánlatkérési űrlap:
• vezeték- és keresztnév
• e-mail cím
• telefonszám
• tervezett érkezés és távozás dátuma
• utazói létszám
• preferált ellátás (pl. félpanzió, all inclusive)
• érdeklődés programok iránt (pl. Barcelona városnézés, FC Barcelona mérkőzés)
• üzenet (szabadon megadható)
Szerződéskötés esetén:
• lakcím, születési dátum, úti okmány adatok (szükség esetén)
• gyermekek életkora kedvezményekhez
IV. Adatgyűjtés módja
Az adatok a következő csatornákon keresztül érkezhetnek:
• weboldal (ajánlatkérő űrlap)
• e-mailes megkeresés
• telefonos egyeztetés
• személyes találkozó az utazási irodában, írásos szerződéskötés
V. Adattovábbítás
A szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen esetekben az alábbi címzettek részére:
• utazásszervező partnerirodák (közvetített utak esetén)
• Európai Utazási Biztosító Zrt. (EUB): A társaság székhelye: 1132 Budapest, Váci út 36-38. Cégjegyzékszáma: 01-10-043228 Adószáma: 12185960-4-44)
• szállásadók, hotelek (utazási szerződésben foglalva)
• helyi idegenvezetők: Szűcs Sára Katalin, Gáspár Mária
• transzfer szolgáltatók
• könyvelő partner (cégnév: CONTSOFT SSC Kft., székhely: 1062 Budapest, Székely Bertalan utca 22. 1. em. 1., adószám: 12392582-2-42)
• Tárhely szolgáltató: RACKFOREST ZRT., Cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001., Adószám: 32056842-2-41, Telefonszám: +36 1 211 0044)
• Travelgate utazási rendszer, ügyviteli és szémlázói rendszer (TravelGATE Kft., 1087 Budapest, Könyves Kálmán körút 76., Adószám: 24369091-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-173771)
• hírlevélküldés: Mailchimp (Szolgáltató: The Rocket Science Group LLC
Székhely: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA. Adatkezelési szerepe: hírlevélküldési szolgáltatás biztosítása, feliratkozók adatainak tárolása és kezelése az érintett hozzájárulása alapján.
• Instagram és Facebook hirdetések (Meta Platforms Ireland Ltd., Székhely: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország. Adatkezelési szerepe: célzott hirdetések kezelése (pl. Meta Pixel, remarketing célközönségek, egyéni listák), viselkedési és marketing célú adatfeldolgozás.)
• Google szolgáltatások (Google Ireland Limited, Székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. Adatkezelési szerepe: látogatói viselkedés elemzése (Google Analytics), hirdetéskezelés (Google Ads), konverziómérés és remarketing.)
VI. Adatmegőrzés időtartama
• Ajánlatkéréssel kapcsolatos adatok: legfeljebb 12 hónap
• Szerződések, számlázási és könyvelési adatok: a jogszabályok által előírt ideig, jelenleg 8 év (Számviteli törvény alapján)
VII. Cookie-k és automatizált adatkezelés
A https://ajanlatok.mediterranutak.hu weboldal sütiket használ a felhasználói élmény növelése érdekében. A látogatók a cookie-król tájékoztatást kapnak a weboldal alsó sávjában megjelenő értesítés útján.
Használt sütik és technológiák:
• Google Analytics: statisztikai célokra, a látogatói viselkedés anonim elemzéséhez.
• Google Pixel: konverziómérés és remarketing hirdetések megjelenítése érdekében.
• Meta (Facebook) Pixel: hirdetéseink hatékonyságának mérése, célzott hirdetések megjelenítése és remarketing célból.
A látogatók a sütik használatát bármikor módosíthatják vagy letilthatják a saját böngészőjük beállításaiban. A cookie-k elfogadásával a felhasználó hozzájárul a fent említett technológiák alkalmazásához.
VIII. Az érintettek jogai
Önt, mint érintettet az alábbi jogok illetik meg:
• tájékoztatás kérése személyes adatai kezeléséről
• hozzáférés az Önről kezelt adatokhoz
• adatok helyesbítése vagy kiegészítése
• törlés („elfeledtetéshez való jog”)
• adatkezelés korlátozása
• adathordozhatóság
• tiltakozás az adatkezelés ellen
• az érintett jogosult bármikor, ingyenesen visszavonni a hírlevélhez adott hozzájárulását az e-mailben található leiratkozási linkre kattintva vagy írásos kérés útján.
• panasz benyújtása a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH – www.naih.hu)
IX. Adatbiztonság
A Társaság az esetleges adatvédelmi incidenseket haladéktalanul kivizsgálja, szükség esetén bejelenti a felügyeleti hatóságnak (NAIH), és az érintettet is tájékoztatja a vonatkozó GDPR előírásoknak megfelelően.
A Társaság megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat:
• titkosított webkapcsolat (SSL)
• biztonságos szerverhasználat
X. Záró rendelkezések
A jelen tájékoztató módosításának jogát fenntartjuk. Az aktuális verzió mindig elérhető a https://ajanlatok.mediterranutak.hu oldalon.
A kapcsolatfelvételi vagy ajánlatkérési űrlap beküldése kizárólag a jelen adatkezelési tájékoztató elfogadásával történhet meg.
Az ajánlatkérési űrlap beküldése során az érintett egyértelműen hozzájárul személyes adatai kezeléséhez, amelyet a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével tud megerősíteni
